Wichtig

Support

Tel.: +43 - 7672 - 317 88 - 17

Tel.: +49 - 89 - 1250 13900

E-Mail: support@gps.at oder support@gpsfleetsoftware.com

Telefonische Erreichbarkeit des Supports
Montag bis Donnerstag: 9.00 - 12.00 und 13.00 - 16.00
Freitag: 9.00 - 12.00
Ausgenommen österreichische Feiertage oder Betriebsurlaub

Auch wenn wir uns um eine schnelle Bearbeitung von Anfragen bemühen, können wir zu Spitzenzeiten unmöglich immer genügend Mitarbeiter bereitstellen, um alle Anfragen von Kunden mit vielen oder wenigen Fahrzeugen telefonisch sofort zu beantworten. Deshalb können wir keine telefonische Problemlösung garantieren. Mehraufwände, wenn der Kunde eine dringende Betreuung wünscht, können nur nach Aufwand abgerechnet werden.

Für Fragen zum Einbau haben wir für Werkstätten und Einbau-Partner auch eine GPS Einbau Smartphone App, hier geht's zur Anleitung:
Einbau-Test (Smartphone-App) bzw. Einbau Dokumentation

Standardeinbauen

Supporten wir kostenlos, wenn unser mitgeliefertes Zubehör verwendet wird.

Support für Standard Einbauten mit Tacho, Streuern und CAN Bussen

In diesem Fall supporten wir kostenlos nur nur unsere zertifizierten Partner. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie eine zertifizierter Partner werden wollen.

SIM Karte bei Geräten mit SIM Karte (normalerweise bereits im Gerät)

Bis auf wenige Ausnahmen kommt die SIM-Karte vom Anbieter und ist bereits eingelegt ist. Ein Einbau kann nur mit einer SIM Karte ohne PIN erfolgen vom richtigen Provider, anderenfalls kann es nicht funktionieren.

Die SIM Karte muss im stromlosen Zustand eingesetzt werden, bevor das Gerät angeschlossen wird. Vor dem Einbau ist sicherzustellen, dass

Einbauposition des Geräts

Fixe Ortungsgeräte

Damit der eingebaute Bewegungssensor richtig funktioniert, muss das Gerät horizontal/waagrecht genau in der unten beschriebenen Ausrichtung montiert werden. Die GPS Antenne und der Kabelsatz müssen nach hinten (gegen die Fahrtrichtung) zeigen.

Mobile Ortungsgeräte

Wichtig ist, dass das Gerät nicht durch zu viel Abschirmung daran gehindert wird, eine GPS Verbindung aufzubauen.

Kabel verbinden

Sollten Kabel zu verbinden sein, gelten folgenden Regeln:

Stromversorgung auf Dauerplus / Masse

Sollte ein Anschluss an eine Stromversorgung gefordert  sein, gelten folgenden Regeln:

Anschluss Zündungsplus

Sollte ein Anschluss an der Zündung gefordert  sein, gelten folgenden Regeln:

GPS Antenne anschließen

Die Antennen können meist sichtbar auf dem Amaturenbrett oder knapp darunter verbaut werden. Die grünen Flächen unten sind die empfohlenen Bereiche. Möglichst nahe an der Windschutzscheibe anbringen.

GSM Antenne anschließen

Sollte das Gerät eine externe GSM Antenne haben: Die Antennen können meistens nicht sichtbar versteckt eingebaut werden. Versuchen Sie elektrische Störfelder (Radio, Boxen) weitestgehend auszuweichen. Die GSM Antenne soll von so wenig Metall wie wenig abgeschirmt werden. Meiden Sie die Nähe von Radio, Lautsprecher, Alarmanlagen bzw. den Stromanschluss in Verbindung mit dem Radio, damit es nicht zu Störungen kommt. Wenn die Antenne in der Box integriert ist, gilt dies für den Einbau-Ort der Box.

Allgemeines zum Stromverbrauch

Externe Faktoren können die Aktivierung des Schlafmodus hinauszögern oder verhindern (GPS Suche, Batterie nachladen).

Verschiedene Faktoren (Sendezustand, Antennenposition) erzeugen unterschiedlichen Stromverbrauch.

Um bei langer Inaktivität (kleine Batterien, saisonale Nutzung, sehr lange Stehzeiten) ein Entleeren der Fahrzeugbatterie zu verhindern, kann als einfache Abhilfe ein versteckter Hauptschalter vor der Stromversorgung installiert werden, um die Box vom Strom zu trennen.

Anschluss der Digital Eingänge / Ausgänge

Anschluss Positiver Eingang

Die meisten externen Signale (Zündung, Alarmschalter, Türsensoren, etc.) haben 2 Zustände: Spannung oder keine Spannung. Diese Information kann mit digitalen Eingängen der Box übertragen werden. Die folgende Darstellung zeigt wie:

Anschluss Negativer Eingang

Im Fall, dass der Signalausgang negativ ist, kann entweder ein negativer Eingang (leitet Masse durch) verwendet werden oder über ein zusätzliches Relais das Signal in ein positives Signal umgewandelt werden.

Anschluss von schaltbaren Ausgängen (Open Collector)

4 Outputs, open collector (max. 500mA), der Output schaltet die Masse durch!!!

Die Ausgänge können mit speziellen SMS Kommandos aktiviert werden, die auf Anfrage bereit gestellt werden.

Die Verwendung von Ausgängen kann zu gefährlichen Situationen führen und erfordert enorme Vorsicht. Die Verwendung ist ausdrücklich auf eigene Gefahr, der Anbieter übernimmt KEINE Haftung für Probleme, Schäden oder Folgen der Verwendung.